En este artículo, Sjoerd Dingemanse presenta un modelo simple que ayudará a fortalecer el control sobre el esquivo fenómeno de los intereses.

¿Cuán profundo es el amor?

Esa es una pregunta interesante para quienes estudian intereses ocupacionales. ¿Qué tan bien anclada está la preferencia por ayudar a las personas, crear cosas y resolver acertijos en la personalidad? ¿Es realel interés por bordar, tocar la trompeta, hacer reír a otros, construir, hacer deporte o por los animales salvajes? ¿Se trata de un amor de por vida? ¿O es solo una aventura, un capricho, un caso típico de amor de cachorro?

Algunos intereses van y vienen mientras otros permanecen y son una parte integral de quién es usted y qué hace. ¿Cómo sabemos qué es qué? En este artículo, Sjoerd Dingemanse presenta un modelo simple que lo ayudará a fortalecer el control sobre el esquivo fenómeno de los intereses. Comenzamos introduciendo dos dimensiones, intensidad y anclaje.

Intensidad

En este modelo, la dimensión de intensidad está vinculada a los elementos emocionales de la composición psicológica de un individuo.

El interés de baja intensidad se refiere a una respuesta emocional leve al sujeto y el interés de alta intensidad se refiere a sentimientos intensos y apasionados.

Una “puntuación” alta en la dimensión de la Intensidad es como enamorarse, incluidos los efectos químicos, fisiológicos y de comportamiento. Al individuo le gusta mucho, se siente realmente bien cuando está allí, nunca es suficiente y lo extraña mucho cuando no está allí.

Anclaje

Para tener una idea sobre la otra dimensión, vamos al mar. En primer lugar, piense en la profundidad. Aguas profundas vs. aguas poco profundas. Es fácil imaginar una “preferencia superficial” por algo: hay un cierto nivel de interés, pero simplemente no llega tan lejos. Y en la misma línea, es imaginable pensar en un interés que iría “más en profundidad”.

Esta analogía es un paso hacia la justa dirección, pero “profundidad“ no es la etiqueta correcta. “Anclaje” lo es. En nuestro pensamiento, una preferencia puede estar bien anclada en la personalidad y el comportamiento de alguien. O puede estar “desanclada”, en otras palabras: no atado, suelto o en absoluto no atado a la personalidad o los patrones de comportamiento. Es libre de entrar y salir cuando lo desee. Para este estado “desanclado”, utilizamos la etiqueta fugaz.

Conocimiento

En contraste con la dimensión Intensidad, donde hay un elemento emocional en juego, la dimensión Anclaje contiene un elemento intelectual. Tener un interés bien anclado implica que “conozca las cosas”: tiene conocimiento sobre el tema, probablemente le guste ampliar su conocimiento y visión, probablemente sepa por qué este tema en particular es interesante para usted y tiene conocimiento sobre alternativas y variantes del sujeto.

Con un interés fugaz, probablemente no esté tan bien informado. No está tan motivado para recopilar más información sobre el tema. No hay mucho compromiso con el tema. Tiende a aceptar y estar satisfecho con su nivel actual de conocimiento.

El aspecto fugaz también sugiere que un sujeto podría ser fácilmente reemplazado por otro. El interés no está “anclado en el sistema”, por lo que “dejarlo ir” y concentrarse en otra cosa no requiere mucho esfuerzo. Dejar atrás el sujeto viejo de manera consciente o inconsciente es fácil. Para empezar, nunca hubo un vínculo fuerte.

Cuatro cuadrantes

Ahora que hemos establecido dos dimensiones, es posible echar un vistazo a algunas combinaciones e interacciones para ver qué podemos aprender de esto.

Imaginamos un mundo perfecto, en el que el anclaje y la intensidad son comparables y mutuamente excluyentes, por lo que podemos colocar la intensidad en el eje X y el anclaje en el eje Y. En el eje X, una posición baja se llama Suave y una posición alta se llama Intensa. En el eje Y, una posición baja se llama Fugaz y una posición alta se llama Bien anclada. Esto crea cuatro cuadrantes. Cada cuadrante debe contener características típicas y/o un comportamiento típico, consulte la Tabla 1.

table 1 overview of the four quadrants

En un diseño como este, generalmente A y D son los cuadrantes fáciles de entender, con posiciones bien definidas. B y C son más complicados y por lo tanto más interesantes e instructivos. Veamos cómo funciona.

Cuadrante A. Intereses leves y fugaces.

Los intereses en este cuadrante pueden verse como un capricho. No hay mucha intensidad o pasión, no hay muchas ganas de hacer o aprender más. Tal vez el individuo se introdujo en el tema por coincidencia, tal vez fue la presión de grupo u otra forma de influencia social. El individuo puede ser visto como un “seguidor de la moda” pasivo y consumidor.

Un ejemplo de Cuadrante A es el aumento mundial en aplicaciones para estudios de ciencias forenses como resultado de la popular serie CSI.

Cuadrante B. Intereses intensos y fugaces.

Los intereses en este cuadrante pueden encenderse rápidamente y agotarse rápidamente. El individuo puede ser apasionado e involucrado por algún tiempo y perder interés abruptamente.

Entonces, ¿qué causa el cambio de estar activo y ansioso por separarse y perder interés? Obviamente, la personalidad del individuo juega un papel importante. Algunas personas simplemente tienen una fuerte necesidad de cambio. Pero el factor principal para alcanzar el punto de inflexión tiene que ver con las desventajas de la actividad. Un ejemplo es lesionarse en los deportes: no es más divertido si no puedes participar en el nivel al que estás acostumbrado.

Un indicador importante para los intereses fugaces es la falta de conocimiento (previo). Sin saber exactamente a qué se está metiendo. Subestimar los inconvenientes, ignorar las advertencias, subestimar el esfuerzo requerido. Las personas con un interés fugaz tienden a sobreestimar la motivación a largo plazo. Es divertido mientras sea fácil. Pero el amor disminuye rápidamente cuando se enfrentan a contratiempos. Cuadrante B de la vida real: los ejemplos son:

Algún tiempo después del ascenso, el líder del equipo descubre que “ser un líder” en realidad significa “resolver problemas que no causó, sin dejar de hacer su antiguo trabajo”. Hace unos meses, deseaba tanto el puesto de líder del equipo que casi podía saborearlo. Ahora ya no está tan seguro.
Simone adora el estado relacionado con ser una aprendiz de gerencia en una empresa líder mundial, pero odia la cultura competitiva de “subir o salir”. A ella le gustaría ser importante, pero sin tener que lidiar con el estrés.
Un deportista adolescente alcanza sus límites. En lugar de esforzarse más, culpa al equipo y espera que mamá y papá paguen por cosas mejores. “De lo contrario, yo también podría rendirme”.

Cuadrante C. Intereses leves y bien anclados.

En este cuadrante, existe una necesidad inconfundible de hacer ciertas cosas, pero no tiene que ser grandioso, convincente o dramático.

“Suave y bien anclado” podría referirse a actividades u oportunidades que parecen no ser muy importantes cuando están presentes, pero se convierten en un problema real cuando faltan. Un ejemplo de la vida real es Joline, una introvertida asistente de ventas de la parte administrativa. Ella nunca visita clientes, no viaja por trabajo y está bien para ella. Excepto por la feria anual. Durante exactamente tres días al año, Joline trabaja fuera de la oficina y se reúne con los clientes. Eso es menos del 1 % del año laboral. En la feria, ella no tiene un papel importante. Ella sonríe y da la mano. Pero aún así no se lo perdería por nada del mundo y estaría muy enojada si no se le permitiera participar.

Los intereses del Cuadrante C pueden aparecer de vez en cuando y se ajustan perfectamente a los proyectos.Muchos trabajadores aceptarán un proyecto desafiante: es un esfuerzo adicional, pero también es un descanso de las rutinas habituales. Podría ser ad hoc organizando el curso de introducción para nuevos colegas, podría ser una actividad recurrente, como hacer el administrador de la tienda web de un amigo o podría ser el trabajo de voluntariado que realiza durante las vacaciones de verano.

Si bien estos ejemplos parecen ser acciones obvias para inyectar un poco más de variación en la vida o carrera de cada uno, no se debe subestimar la importancia de los intereses del Cuadrante C. Para un consejero de carrera, este es el cuadrante donde un poco de ajuste fino puede tener un gran impacto. Puede cambiar la perspectiva de los clientes sobre la vida. Para ilustrar este punto, nos gustaría presentarle a Paul, el ingeniero.

Paul tiene 51 años y es ingeniero en una planta química. Hace unos años, no tenía energía, ni desafíos intelectuales en su trabajo ni oportunidades para cambiar a otro trabajo a su nivel. Su experiencia lo había llevado a una jaula dorada. Financieramente, no podía correr el riesgo de cambiarse a otra compañía.

Paul se deprimió por la idea de permanecer en la misma situación durante otros 15 años más o menos. Estaba cerca de un agotamiento, el gerente de producción le ordenó que conversara con el departamento de recursos humanos. Le presentaron a Lola. Después de completar el cuestionario, comenzó a pensar en enseñar como una actividad extra. Cuando era estudiante, había contemplado esa opción, pero no se le había pasado por la cabeza desde entonces. El cuestionario reavivó sus ideas sobre lo bueno que sería transferir su conocimiento a jóvenes ingenieros motivados y talentosos. Los resultados de Lola confirmaron esto: fuertes preferencias por ayudar, capacitar y enseñar así como una verdadera necesidad de ser desafiados intelectualmente.

Gracias a un poco de suave presión aplicada por el departamento de recursos humanos, ahora es profesor a tiempo parcial en una universidad técnica. Absolutamente nada ha cambiado en su trabajo diario, pero lo disfruta más que nunca. Y eso es porque ha encontrado una manera de abordar un interés descuidado. Son solo unas pocas horas por semana, pero marcó una gran diferencia.

Cuadrante D. Intereses intensos y bien anclados.

Los intereses en este cuadrante son serios y persistentes.
Al individuo le gusta algo, quiere hacer más, quiere mejorar y sabe mucho al respecto. El individuo es consciente de los desafíos y desventajas y todavía está ansioso por participar en la actividad preferida. En realidad, esto sucede con bastante frecuencia: piense en tener un pasatiempo que apenas puede pagar o un trabajo interesante pero mal pagado.Los intereses del cuadrante D tienden a entrelazarse con otros aspectos en la vida de un individuo. Un pasatiempo puede comenzar simplemente como una actividad que le gusta hacer. Después de un tiempo, puede convertirse en una forma de vida, la base de su red social, el lugar donde están todos sus amigos. Además, el interés del cuadrante D puede “correr en la familia”. Todo el mundo conoce ejemplos de familias con muchos maestros / aficionados a las palomas / coleccionistas de estampillas / músicos / atletas / cazadores, y así sucesivamente.

Los intereses intensos y bien anclados son fácilmente reconocibles, porque habrá evidencia de comportamiento. Es importante recordarlo tanto para los consejeros profesionales como para los clientes: estos intereses fuertes y fijos son difíciles de ignorar y de cambiar.

Como conclusión

El caso de Paul, el ingeniero, ilustra el poder del perfeccionamiento. Tener un conocimiento detallado sobre los perfiles de interés de los clientes vale la pena, ya que ahorra tiempo y evita que él mismo desperdicie energía. Pensar en términos de anclaje e intensidad lo ayudará a comprender mejor lo que se necesita para hacer feliz al cliente en el trabajo.

Hacer felices a los clientes es probablemente una de las actividades del Cuadrante D. Entonces, al usar el conocimiento que acaba de adquirir, estará feliz porque hizo feliz al cliente. ¿No es genial?

Ancla en el fondo del mar y un buzo al fondo